Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra. No cobramos recargos por zona ni por ciudad.

¿Cuánto tarda en llegar?

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles.
• Resto del país: 3 a 8 días hábiles.
• Los pedidos hechos después de las 2:00 p.m., fines de semana o festivos se despachan el siguiente día hábil.

¿Cómo se paga?

Pagas en efectivo al recibir el pedido, directamente a la transportadora. No necesitas tarjeta de crédito ni pagar por adelantado. Puedes revisar el paquete antes de pagar.

¿Cómo sigo mi pedido?

Una vez despachado te enviamos el número de guía por WhatsApp al número registrado en la compra.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega?

La transportadora hace hasta dos intentos de entrega. Si no logra entregarlo, el pedido vuelve a nuestra bodega y te contactamos para reprogramar.

¿Puedo cambiarlo si no me queda?

Sí. Tienes 15 días desde la entrega para solicitar un cambio. El detalle está en la política de devoluciones.

Contacto

Ante cualquier duda escríbenos a atencion@tenisi.co o por WhatsApp al 322 926 7092. Respondemos en horario hábil.